Panaszkezelés

Hatályos: 2026. augusztus 30. Panaszodat a support@travendiq.com címre küldheted. Add meg a nevedet, a foglalási kódot, az érintett szolgáltatót vagy programot, a probléma pontos leírását, a kért megoldást és a szükséges bizonyítékokat. Teljes bankkártyaadatokat vagy szükségtelen személyazonosító okmányt ne küldj emailben. A panasz beérkezését észszerű időn belül visszaigazoljuk, és főszabály szerint 15 munkanapon belül érdemi választ adunk. Szolgáltatói, fizetési, biztonsági vagy hatósági vizsgálatot igénylő összetett ügyben ez hosszabb lehet; ilyenkor állapotfrissítést küldünk. A vizsgálathoz bekérhetjük a szolgáltató álláspontját. A lehetséges eredmény tájékoztatás vagy javítás, foglalásmódosítás, a feltételek szerinti részleges vagy teljes visszatérítés, fiók- vagy hirdetéskorlátozás, illetve indokolt elutasítás lehet. Az eljárás nem korlátozza a kötelező fogyasztóvédelmi, adatvédelmi, bírósági vagy más jogorvoslati lehetőségeidet.